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Questions fréquentes:
- J’utilise un téléphone
portable et une boîte vocale. Ai-je vraiment besoin de vos
services ?
Le téléphone portable ne permet pas de vous joindre
64H par semaine. De plus, l’accueil professionnel par l’une
de nos collaboratrices est bien plus chaleureux qu’un répondeur
machinal, qui peut par ailleurs intimider certains de vos interlocuteurs.
De plus, avec le portable, vous êtes dérangé
en permanence, vous êtes obligé de rappeler votre
correspondant,… : bref, peu de temps gagné, beaucoup
de temps perdu
- J’exerce en collaboration avec
un autre confrère: vaut-il mieux faire appel à Exodial
ou prendre une secrétaire ?
Nous avons mené une étude chiffrée auprès
de professionnels installés à deux, trois et quatre.
Cette étude montre que l’avantage coûts du service
Exodial est très important encore à deux ou trois
professionnels, mais qu’il devient plus limité à
partir de quatre. Donc, oui, vous pouvez très avantageusement
utiliser le service Exodial, d’autant que nous avons développé
des services spécifiques pour faciliter l’utilisation
de notre service à plusieurs ainsi qu’une offre tarifaire
particulièrement avantageuse
- Je n’ai besoin d’une assistante
que de manière épisodique. Puis-je faire appel à
vos services ?
Bien sûr, nos différentes formules tarifaires, vous
permettent une utilisation restreinte et toujours économique
de nos services
- Puis-je choisir mon assistante
?
Si vous choisissez l’option « assistante attitrée »,
une assistante vous sera attribuée et gérera prioritairement
vos tâches. Exodial vous consultera régulièrement
sur votre niveau de satisfaction. Dans l’hypothèse
(improbable) où vous ne seriez pas satisfait de ses services,
nous vous attribuerions une nouvelle assistante
- Comment allez-vous me facturer ?
La facturation est basée sur le temps passé par
l’assistante sur les tâches que vous lui confiez. Pour
les tâches les plus classiques (accueil téléphonique,
frappe de documents, …), une durée forfaitaire est
appliquée Le détail de votre facture est toujours
disponible par internet. Notre transparence tarifaire est totale
- Je n’ai pas internet : puis-je
faire appel à vos services ?
Absolument. Notre plate-forme permet d’utiliser le minitel,
le fax ou le SMS pour être informé de vos rendez-vous
ou agenda. Vous pouvez également synchorniser l'outil outlook
avec notre agenda. Quel que soit votre équipement nous
avons la solution pour vous permettre de bénéficier
de nos prestations tout en étant informés en temps
réel.
- Puis-je faire appel à
vos services d’accueil téléphonique que de
manière occasionnelle ?
A tout moment vous pouvez reprendre votre ligne et recevoir directement
vos appels. A tout moment, si vous en avez besoin, vous pouvez
basculer de nouveau votre ligne vers notre standard et utiliser
nos services
- Comment prenez-vous en compte mes
consignes pour l’accueil téléphonique de mes
interlocuteurs ?
Vous nous faîtes parvenir vos consignes par téléphone,
messagerie internet, minitel ou par fax. Elles sont aussitôt
intégrées dans notre logiciel et répercutées
lors l’accueil téléphonique de vos interlocuteurs
- Quel est mon degré d’engagement
dans la durée ?
- Avec l'offre liberté, vous n’avez aucun engagement
de durée. Si vous n’êtes pas satisfait de la
prestation, vous pouvez à tout moment vous passer des services
d’Exodial. Par ailleurs, avec les formules au forfait, vous
pouvez changer votre forfait trois fois par an
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