Gagnez un temps
précieux et travaillez l’esprit plus libre
- Gagnez un temps précieux
- Ne soyez plus perturbés pendant vos consultations,
vos visites, vos moments de pause,…
- Ne perdez aucun appel
- Exodial répond pour vous au téléphone de
8h à 20h en semaine et de 8h à 12h le samedi
- Vous avez l’assurance que vos interlocuteurs trouvent un
accueil rapide, professionnel et souriant tout au long
de la journée
- A tout moment vous pouvez reprendre directement vos interlocuteurs
en ligne
Comment ca marche ?
- Exodial s’appuie sur un mode de fonctionnement éprouvé
- Nous gérons selon vos consignes toutes les situations
d’appel téléphonique:
- prise de message
- demande d’information
- prise de rendez-vous
- ...
Déroulement d’un appel
- Un numéro de téléphone personnel vous est attribué
- Vos appels sont dirigés vers ce numéro grâce aux
services de transfert d’appel de France Telecom en cas de non-réponse,
d’occupation de la ligne ou sur renvoi
- Vous transférez vos appels quand vous le souhaitez
- Nous recevons vos appels de 8H-20H en semaine et de 8H à 12H
le samedi, soit 64H par semaine
- Vos interlocuteurs sont accueillis en moins de trois sonneries
- Votre « assistante attitrée » peut recevoir
80% de vos appels pour une plus grande personnalisation
- Vous choisissez le message d’accueil
- Vos interlocuteurs sont reconnus et gérés selon vos
consignes (générales ou spécifiques à un
interlocuteur en particulier)
- Les coordonnées de vos interlocuteurs sont consignées
- Selon les cas, l’assistante Exodial prend le message, prend un
rendez-vous, communique une information générale, filtre
un appel…
- En cas d’appel urgent ou important, nous vous transférons,
avec votre accord, l’appel
- Vous disposez d’une messagerie vocale afin d’accueillir
vos appels en dehors de nos horaires d’ouverture
- En dehors de nos horaires d’ouverture, vos appels peuvent également
être dirigés vers tout autre numéro
Gestion de vos consignes et de vos disponibilités
- Vous nous faites part de vos consignes par minitel, internet ou par
téléphone
- Avec l'option « assistante attitrée »,
votre asssitante est votre unique point de contact pour vos consignes
- Les consignes concernent l’information générale
ou spécifique de vos patients, la gestion de votre agenda,…
- Vous pouvez nous transmettre vos rendez-vous et disponibilités
par internet, minitel, fax ou téléphone
Transmission des informations
- Vos messages, vos rendez-vous, les coordonnées de vos interlocuteurs,
l’historique de vos contacts,.. sont consultables par internet,
minitel ou par téléphone
- Ils peuvent également vous être transmis par fax, SMS,
ou email
- En cas de mouvement d’agenda de dernière minute, vous
êtes informé par SMS ou par téléphone
- Les messages vocaux laissés sur votre messagerie vocale sont
consultables par téléphone ou envoyés par email
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nos autres services:
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Les plus d'exodial:
- un accueil rapide, profesionnel et souriant
- ouvert de 8H-20H en semaine et de 8H à 12H le samedi
- la prise en charge personnalisée de vos interlocuteurs
- une gestion très fine de vos disponibilités
- l’optimisation de vos rendez-vous
- vous pouvez à tout moment prendre des rendez-vous
- une grande souplesse dans la restitution de vos plannings et
messages
- en option gratuite: un site internet à votre nom
- un service tout compris sans couts cachés
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